Centro de ayuda
Juego responsable
Jugar en un casino en línea se hace principalmente con fines de entretenimiento. Sin embargo, hay un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de empezar a jugar, es importante darse cuenta de que el juego no debe verse como una fuente de ingresos o un medio para recuperarse de deudas. Es útil hacer un seguimiento del tiempo y la cantidad de dinero gastado en un casino en línea diariamente.
Asistencia para problemas con el juego
Si cree que está empezando a gastar más dinero del que puede permitirse, o en caso de que el juego empiece a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudar, como establecer Límites Personales en sus actividades de juego, optar por la Autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes de confianza.
Límites personales
Los límites pueden ser modificados en cualquier momento. Una disminución en el límite tendrá efecto de inmediato; sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que el límite anterior del mismo tipo expire, con el fin de evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o asistencia con respecto a la funcionalidad de Límites Personales, comuníquese con el soporte.
- Límite de depósito. Puede establecer un límite en sus depósitos para un día, una semana o un mes. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza técnica y descentralizada de las criptomonedas, los límites de depósito no siempre se pueden aplicar a las transacciones con criptomonedas. Si desea aplicar restricciones de depósito, utilice métodos de pago alternativos disponibles y herramientas de juego responsable.
- Límite de pérdida. Puede establecer un límite en sus pérdidas en el casino para un día, una semana o un mes.
- Límite de apuesta. Puede establecer un límite en la cantidad apostada para un día, una semana o un mes.
- Límite de enfriamiento. Puede establecer un Período de Enfriamiento por un período de tiempo definido (1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses). Mientras el límite esté activo, no podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria en el Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales. Aún podrá retirar los fondos restantes durante este período. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza técnica de las transacciones de criptomonedas, es posible que algunos depósitos de criptomonedas se procesen con éxito mientras el límite de Enfriamiento esté activo. El período de enfriamiento se aplica a su cuenta de inmediato. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
- Límite de autoexclusión. Puede establecer un Límite de Autoexclusión por un período de tiempo definido (6 meses, 9 meses, 1 año) o de forma indefinida. Al activarlo, su Cuenta de Jugador se desactivará de inmediato y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período seleccionado. No podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria mientras el límite esté activo. Sin embargo, los saldos restantes, incluidas las transacciones de criptomonedas procesadas con éxito que puedan ocurrir debido a la naturaleza técnica de los pagos con criptomonedas, aún pueden retirarse manualmente previa solicitud a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos que queden en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Tenga en cuenta que la autoexclusión activa no lo exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos.
Para establecer los límites, siga el enlace o, alternativamente, no dude en comunicarse con nosotros a través del LiveChat o mediante [email protected]
Ayuda externa
Puede comunicarse con cualquiera de las siguientes organizaciones para recibir consulta y apoyo:
Protección de menores
El Casino lucky7even.com solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de menores de registrarse y jugar en nuestro casino. El casino se reserva el derecho de pedir pruebas de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se denegará el acceso al sitio web. Sin embargo, nos damos cuenta de que debido a la amplia disponibilidad de Internet, los menores de edad aún tienen la posibilidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, animamos encarecidamente a los padres a cooperar para proteger a sus hijos del libre acceso a los sitios web de juegos. Existe software especial que puede ayudar en este asunto. Por favor visite los siguientes sitios web para obtener más información.
