Hjelpesenter
Ansvarlig Spilling
Artikkel 1: Introduksjon
1.1 Formål
Retningslinjene for ansvarlig spill fungerer som et rammeverk for å sikre at spillaktiviteter utføres på en måte som prioriterer velværet til alle involverte parter. Retningslinjene er designet for å skape et miljø der spillere er informert om de potensielle risikoene ved pengespill og får de nødvendige verktøyene og støtten til å ta informerte beslutninger om sin spilladferd.
Retningslinjene er utviklet for å redusere risikoen for spilleproblemer, forhindre spill blant mindreårige, og tilby støtte og hjelp til de som måtte trenge det.
1.2 Forpliktelse til ansvarlig spill
Vi er fullt forpliktet til å sikre at pengespill forblir en trygg og morsom form for underholdning for alle spillere. Vi forstår de potensielle risikoene som er involvert og viktigheten av å fremme et miljø der spillere kan nyte sin spillopplevelse ansvarlig og uten skade.
Hvis du har noen bekymringer angående ansvarlig spill, vennligst kontakt oss på: [email protected]
Artikkel 2: Grenser
2.1 Beskrivelse av grenser
For å hjelpe spillere med å spille ansvarlig, tilbyr vi funksjonen Personlige grenser. Kunder kan sette grenser for beløpet de setter inn, taper, satser, bruker i ett spill, eller på kontoaktiviteten som helhet.
Grenser kan endres når som helst. En reduksjon av grensen vil tre i kraft umiddelbart, men en økning kan kun skje etter e-postbekreftelse og først etter at den forrige grensen av samme type utløper, for å unngå forhastede beslutninger. Hvis en spiller trenger ytterligere informasjon eller hjelp vedrørende personlige grenser, kan de kontakte vårt supportteam i live chat eller via e-post.
- Innskuddsgrense: Du kan sette en grense for innskuddene dine for en dag, en uke eller en måned. Vær oppmerksom på at på grunn av den desentraliserte og tekniske naturen til kryptovalutaer, kan ikke alltid innskuddsgrenser brukes på kryptovalutatransaksjoner. Hvis du ønsker å håndheve innskuddsrestriksjoner, vennligst bruk alternative tilgjengelige betalingsmetoder og verktøy for ansvarlig spill.
- Tapsgrense: En grense for tap i kasinoet for en dag, en uke eller en måned. Vær oppmerksom på at tapet er basert på det opprinnelige innskuddet og ikke gevinster som tilskrives det innskutte beløpet.
- Innsatsgrense: En grense for innsatsbeløpet for en dag, en uke eller en måned.
- Nedkjølingsgrense: Du kan sette en nedkjølingsperiode for en bestemt tidsperiode (1 uke, 1 måned, 3 måneder eller 6 måneder). Mens grensen er aktiv, kan du ikke gjøre innskudd i fiat-valuta til kasinoet, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud. Du kan fremdeles ta ut de gjenværende midlene i denne perioden. Vær oppmerksom på at på grunn av den tekniske naturen til kryptovalutatransaksjoner, kan noen kryptovalutainnskudd fremdeles bli vellykket behandlet mens nedkjølingsgrensen er aktiv. Nedkjølingsperioden brukes på kontoen din umiddelbart. Når den utløper, vil kontoen din automatisk bli aktivert på nytt.
- Selvekskluderingsgrense: Du kan sette en selvekskluderingsgrense for en bestemt tidsperiode (6 måneder, 9 måneder, 1 år) eller på ubestemt tid. Ved aktivering vil din spillerkonto umiddelbart bli deaktivert, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud for den valgte perioden. Du vil ikke kunne gjøre innskudd i fiat-valuta mens grensen er aktiv. Imidlertid kan gjenværende saldoer, inkludert alle vellykket behandlede kryptovalutatransaksjoner som kan oppstå på grunn av den tekniske naturen til kryptovalutabetalinger, fremdeles tas ut manuelt på forespørsel via våre kundestøttekanaler. Midlene som er igjen på saldoen, vil bli utbetalt i henhold til kasinoets grenser. Vær oppmerksom på at en aktiv selvekskludering ikke fritar deg fra bekreftelsesprosedyren hvis det kreves av kasinoet for å behandle midler.
- Øktgrense: En spiller kan også sette en øktgrense for å begrense tiden de bruker på pengespill. Denne grensen trer i kraft umiddelbart, og hvis spilleren når den innstilte tiden, vil de automatisk bli logget ut av kontoen sin. Øktgrensen kan settes alt fra 6 minutter til 1 000 000 minutter.
2.2 Selvekskludering på forespørsel
Spillere kan også kontakte supportteamet via e-post [email protected] for å informere dem om beslutningen deres om å slutte å spille på nettstedet, enten for en bestemt eller ubestemt periode. Supportteamet vil ta de nødvendige skrittene for å blokkere spillerens tilgang til kontoen deres og sikre at ingen reklamemateriell blir sendt til dem i denne perioden.
Hvis en spiller ekskluderer seg selv fra kasinoet, vil de ikke kunne logge inn på kontoen sin eller be om uttak av noen gjenværende saldo. Etter at man har ekskludert seg selv, kan spilleren imidlertid ta kontakt med supportteamet via e-post for å starte et uttak av den gjenværende saldoen. Supportteamet vil svare innen rimelig tid, gi informasjon om hvordan man går frem med uttaket og hjelpe spilleren gjennom prosessen.
Det er viktig å merke seg at aktiv selvekskludering ikke fritar en spiller fra bekreftelsesprosedyren, dersom den skulle kreves av kasinoet for å behandle midlene. Eventuelle gjenværende midler vil bli utbetalt i henhold til kasinoets uttaksgrenser.
Artikkel 3: Spilleproblemer
Som en lisensiert og ansvarlig operatør anerkjenner vi viktigheten av å fremme ansvarlig spill, og er fullt forpliktet til å ta alle nødvendige tiltak for å forhindre skader knyttet til pengespill. Vårt mål er å tilby et trygt og sikkert miljø der pengespill forblir en hyggelig fritidsaktivitet.
Vi legger stor vekt på å identifisere og minimere risikoen knyttet til spilleproblemer. For å oppnå dette har vi implementert et omfattende sett med verktøy og praksiser designet for å støtte ansvarlig oppførsel. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, innskuddsgrenser, pauser, alternativer for selvekskludering og tilgang til informasjon om ansvarlig spill.
Til tross for vår innsats for å redusere risikoen, forstår vi at pengespill i noen tilfeller kan være avhengighetsskapende. Vi anerkjenner at intet system er helt feilfritt, og at noen individer kan oppleve vanskeligheter med å opprettholde kontrollen over sin spillaktivitet. I slike tilfeller oppfordrer vi spillere til å iverksette umiddelbare tiltak. Enhver spiller som føler at spillingen deres har blitt problematisk, oppfordres sterkt til å kontakte oss direkte. Støtte er tilgjengelig gjennom flere kanaler, inkludert live chat, e-post og vårt kontaktskjema. Når vi blir gjort oppmerksom på situasjonen, vil vi behandle saken med største konfidensialitet og følsomhet.
Vårt opplært supportteam vil svare raskt og ta de riktige trinnene for å hjelpe individet. Dette kan inkludere å starte en selvekskluderingsperiode, gi informasjon om støttetjenester for pengespill, eller hjelpe spilleren med å ta i bruk verktøy som fremmer tryggere spilling. Vi ser på spillernes velvære som en topp prioritet. Ved å jobbe sammen med spillerne våre, har vi som mål å sikre at pengespill forblir en form for underholdning – og ingenting mer.
Artikkel 4: Ekstern Hjelp
Spillere som søker konsultasjon eller støtte kan kontakte noen av følgende organisasjoner:
Artikkel 5: Beskyttelse av Mindreårige
Kasinoet aksepterer kun spillere som er minst 18 år gamle og bruker alle tilgjengelige metoder for å forhindre at mindreårige registrerer seg og spiller på nettstedet. Kasinoet forbeholder seg retten til å be om identitetsbevis, og hvis en spiller ikke har nådd den lovlige alderen for å spille, vil tilgang til nettstedet umiddelbart bli nektet.
Når vi imidlertid anerkjenner internetts brede tilgjengelighet og natur, forstår kasinoet at mindreårige fremdeles kan finne måter å registrere seg og spille på et online kasino på. Derfor oppfordrer kasinoet på det sterkeste foreldre til å ta en aktiv rolle i å beskytte barna sine mot å få fri tilgang til spillsider. Det finnes spesialisert programvare tilgjengelig for å hjelpe til med denne innsatsen. For mer informasjon oppfordres foreldre til å besøke følgende nettsteder:
